AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss
3. Preise und Versandkosten
4. Lieferung
5. Bezahlung
6. Eigentumsvorbehalt
7. Transportschäden
8. Widerrufsbelehrung
9. Freiwilliges Rückgaberecht
10. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes
11. Vertragstextspeicherung
12. Vertragssprache
13. Einlösen von Aktionsgutscheinen
14. Einlösen von Geschenkgutscheinen
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop der
ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH, Josef-Kühnl-Weg 1-5, 91413 Neustadt a.d. Aisch
Geschäftsführer: Daniel Heuser, Registergericht Fürth/Bayern HR B 6258
(nachfolgend "ESTELLA Online-Shop") abgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Kostenlose Service-Hotline: 0800 037 83 55
E-Mail: info@estella-shop.de
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die im Online-Katalog dargestellten Produktinhalte und –parameter definieren nicht den Leistungs- und Vertragsinhalt. Verbindlich ist insoweit erst die Annahme der Bestellung. Mit Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
2.2 Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware.
3.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
3.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,95 Euro und nach Österreich pauschal 4,95 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 20 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ab einem Bestellwert von 70 Euro liefern wir nach Österreich versandkostenfrei. Die Versandkosten werden dir auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Weitere Informationen findest du unter Versand.
3.3 Mengenrabatte/Staffelpreise: Mengenrabatt-Angebote gelten ausschließlich auf eine Artikelvariante (Größe) und kann nicht auf mehrere Größen eines Artikels verteilt werden. Wenn du einen Artikel zurückschickst, der Teil eines Mengenrabatt-Angebots mit zwei oder mehr Artikeln ist, basiert der zurückerstattete Betrag auf den verbleibenden Kosten der Artikel im Angebot. Dies bedeutet, dass der behaltene Artikel als voller Preis behandelt wird und die Rückerstattung der verbleibende Betrag aus dem Angebot ist. Solltest du einen der Artikel aus dem Angebot zurückschicken und in einer anderen Größe neu bestellen wollen, können wir den gleichen Mengenrabatt auf die Ersatzbestellung nicht anbieten.
4.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich mit DHL. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.
4.2 Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands regelmäßig bis zu drei Tage und nach Österreich regelmäßig drei bis fünf Tage.
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Amazon Payments oder auf Rechnung. Weitere Informationen findest du unter Zahlungsarten.
5.1 Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse liefern wir die Ware nach Zahlungseingang. Der Rechnungsbetrag ist binnen 7 Tagen auf unser Bankkonto zu überweisen. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
5.2 Kreditkarte: Für Kreditkartenzahlung stehen dir Visa und MasterCard bis zu einem Einkaufswert von 1000,00 Euro zur Verfügung. Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
5.3 Paypal: Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.
5.4 Rechnungskauf: Bei einem Einkauf bis 1500,00 Euro auf Rechnung wird der Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt fällig. Die Rechnungserstellung erfolgt mit Lieferung. Bitte überweisen sie den fälligen Betrag direkt an die Paymorrow GmbH, (www.paymorrow.de), Alstertor 9, 20095 Hamburg. Alle Angaben dazu findest du auf der Rechnung. Die Zahlungsart Rechnungskauf setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Paymorrow GmbH voraus. Wenn dem Kunden nach Prüfung der Bonität die Zahlungsart Rechnungskauf gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Paymorrow GmbH, an die der Verkäufer seine Zahlungsforderung abtritt. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Paymorrow GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Für den Käufer entstehen durch die Bezahlung mit Paymorrow keine zusätzlichen Kosten. Bitte beachte, dass diese Zahlungsmöglichkeit auf Grund von Beschränkungen nicht allen unserer Kunden zur Verfügung steht.
5.5 Amazon Payments: Bezahle jetzt sicher, schnell und unkompliziert mit Amazon Pay. Hierzu musst du weder bei uns noch bei Amazon Pay ein weiteres Konto anlegen. Einfach im Warenkorb den AMAZON PAY Button auswählen. Es öffnet sich ein Pop-up, in welchem du dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem Passwort deines bereits vorhandenen Amazon-Kontos einloggen kannst. Die notwendigen Adress- und Zahlungsdaten werden nun durch Amazon sicher an uns übermittelt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehme bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
Nachfolgend erhältst du eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag
zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren
in Besitz genommen hat.
Um
dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
ESTELLA® Ateliers
Die besondere Bettwäsche GmbH
Josef-Kühnl-Weg 1-5
91413 Neustadt a.d. Aisch, Deutschland
E-Mail: info@estella-shop.de
Fax: 09161 660-2154
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit
der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen
Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte
Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass
du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der
Widerrufsfrist absendest.
Widerrufsfolgen
Wenn
du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen
Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die
von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich
und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir
die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast,
dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere
Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich, unversehrt und ungewaschen und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen
ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an
uns zurück zusenden
oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der
Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der
Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechtes bei Sonderanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren oder Waren die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn z.B. ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
9. Freiwilliges Rückgaberecht
9.1
Für alle Einkäufe gewähren wir dir neben dem gesetzlichen
Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab
Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich auch nach Ablauf
der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom
Vertrag lösen, indem du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren
Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns, und zwar konkret an
die am Ende dieser Ziff. 9.1 genannte Adresse, zurücksendest. Die
rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für
die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass du die
Ware lediglich zur Ansicht, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert hast und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt,
ungewaschen und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung
zurückschickst. Im Fall der Rücksendung kannst du den der Sendung
beiliegenden Retourenaufkleber verwenden. Das freiwillige Rückgaberecht
besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.
Bitte senden Sie die Artikel an:
ESTELLA Ateliers
Die besondere Bettwäsche GmbH
91413 Neustadt a.d. Aisch, Deutschland
Ergänzendes Rückgaberecht für ESTELLA Meisterstück Matratze (30 Tage Probeschlafen)
Wir gewähren dir beim Kauf einer ESTELLA Meisterstück Matratze ein gesetzliches Rückgaberecht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus. So kannst du 30 Tage Probeschlafen und dich in Ruhe von der Qualität überzeugen.
Wir oder eine von uns beauftragte Spedition vereinbaren den Abholtermin und Abholort mit dir. Abholort kann jeder Ort sein, der auch ein zulässiger Lieferort ist (vgl. Ziff. 4). Die Abholung ist kostenlos. Für die Abholung muss die ausgepackte ESTELLA Meisterstück Matratze nicht zurück in den Versandkarton. Weitere Informationen erhältst du per E-Mail oder telefonisch.
9.2 Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von dir zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung auf Rechnung, sowie Überweisung bei Vorkasse, wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Hast du per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kreditkartenkonto.
9.3 Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unverändert bestehen
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. Ziffer 11.) wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgaberecht beschränkt zudem nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dir uneingeschränkt erhalten bleiben.
10. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Eine Umkehr der Kostentragungspflicht behalten wir uns vor. Über eine eventuelle Umkehr der Kostentragung werden wir dich vorab gemäß § 357 Abs. 6 BGB unterrichten.
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst du jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Deine vergangenen Bestellungen kannst du in unserem Kunden-Login einsehen.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
13. Einlösen von Aktionsgutscheinen
Aktionsgutscheine (Gutscheine, die du nicht käuflich
erwerben kannst, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer
bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben) sind nur auf www.estella.de,
nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs
einlösbar. Bitte beachte, dass einzelne Produkte von der Gutscheinaktion
ausgeschlossen sein können.
Des Weiteren muss der Warenwert mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins
entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, etwaiges
Restguthaben zu erstatten. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst
werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch
verzinst. Es ist nicht möglich, den Aktionsgutschein auf Dritte zu übertragen.
Mehrere Aktionsgutscheine können außerdem nicht miteinander kombiniert werden.
Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für deine gesamte Bestellung nicht
aus, so kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten
ausgeglichen werden. Eine Erstattung des Aktionsgutscheines findet nicht statt,
wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im
Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht
wurde.
Bedingungen zu den aktuellen Aktionen:
Aktionsbedingungen:
**Newsletter-Anmeldung: Der Gutscheincode ist einmal pro Person ab einem Einkaufswert von 50 EUR (nach Retourenabzug) gültig. Einlösbar innerhalb von drei Monaten nur im Online-Shop unter www.estella-shop.de. Nicht in bar auszahlbar und nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar. Der Gutscheincode wird dir via E-Mail nach erfolgreicher Anmeldung automatisch zugeschickt.
14. Einlösen von Geschenkgutscheinen
Geschenkgutscheine (Gutscheine, die du käuflich erwerben kannst) können nur für Bestellungen unter www.estella.de
eingelöst werden. Sie können jedoch nicht für den Kauf von weiteren
Geschenkgutscheinen verwendet werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch
verzinst. Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs
eingelöst werden. Außerdem können Geschenkgutscheine und Guthaben nicht
nachträglich angerechnet werden.
Eine Stornierung des Kaufs eines Geschenkgutscheins ist nur dann möglich, wenn
der Geschenkgutschein noch nicht eingelöst wurde. Ein Geschenkgutschein gilt
als eingelöst, wenn er mit einer Bestellung verrechnet wurde oder auf das
Guthabenkonto gut geschrieben wurde. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für deine gesamte Bestellung nicht
aus, so kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten
ausgeglichen werden.
Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet
werden. Die Verwendung von mehr als einem Geschenkgutschein bei der Bestellung
ist gestattet. Des Weiteren sind Geschenkgutscheine mit einem Aktionsgutschein
pro Bestellung kombinierbar. Bei Verlust, Entwendung oder nicht durch uns verschuldete Unlesbarkeit von
Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung. Ebenso übernehmen wir keine Haftung
bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Die Nutzung der Gutscheine für
kommerzielle Zwecke ist jedoch nicht gestattet. Das Vervielfältigen, Editieren
oder Manipulieren der Gutscheine ist ebenfalls nicht gestattet.
ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH
Online-Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufbar ist. Die Firma ESTELLA Ateliers - Die besondere Bettwäsche GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
